Spécialiste en service comptabilité

Poste ouvert (avril 2019)

L’entreprise

Kiwili est un logiciel de gestion comptable tout-en-un qui facilite le quotidien de milliers de petites entreprises, start-ups, travailleurs autonomes et entrepreneurs chaque jour.

Le poste et la mission

Le(la) spécialiste en comptabilité aura comme principale tâche de fournir une assistance en ligne et par téléphone aux usagers du logiciel Kiwili ainsi que d’assurer leur totale satisfaction. La personne devra accompagner nos clients dans l’utilisation de notre logiciel et être en mesure de les conseiller sur les meilleures pratiques de comptabilité et de gestion. Le(la) candidat(e) idéal(e) a un bon sens de la relation client et a le désir de s’investir et de grandir dans une startup en expansion.

Les tâches et responsabilités

  • Assister et venir en aide aux usagers par messagerie instantanée, courriel et téléphone pour l’utilisation de Kiwili
  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés, poser les bonnes questions et y répondre
  • Analyser les situations et besoins des usagers pour les conseiller sur les meilleures pratiques de comptabilité avec l’utilisation du module comptable de Kiwili
  • Assurer une utilisation optimale du logiciel Kiwili et ses fonctionnalités
  • Traiter les demandes de la clientèle avec efficacité, courtoisie et professionnalisme
  • Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
  • Transférer les demandes techniques lorsque nécessaire et assurer le suivi avec l’équipe
  • Élaborer, concevoir et rédiger de la documentation sur l’utilisation de Kiwili et sur la comptabilité d’entreprise
  • Assurer la validité et réviser les procédures d’utilisation du logiciel, selon les évolutions et mises à jour

La formation et les compétences requises

  • Essentiel : Diplôme ou certificat(s) en comptabilité.
  • Bon sens du service client, entregent et professionnalisme
  • Maîtrise impeccable du français et anglais parlé et écrit (des tests de langue seront requis avant l’embauche)
  • Excellente compétences de rédaction
  • Bon esprit d’équipe et de collaboration
  • Entregent, empathie et esprit analytique
  • Atout important : expérience professionnelle dans une entreprise de logiciel comptable

Les conditions de travail

  • Emploi à temps plein (35 h/semaine)
  • Environnement stimulant dans lequel votre opinion sera valorisée
  • Conciliation travail/famille
  • Programme d’assurances collectives
  • Bureaux situés dans le Mile End à Montréal à proximité des transports et de nombreux commerce

 

Pour postuler 

Vous vous sentez prêt(e) à relever le défi et joindre notre équipe dès aujourd’hui ?

Envoyez-nous votre candidature à l’aide du formulaire ci-dessous : 

Nos valeurs d’entreprise

Évoluer au quotidien

Expérimenter, explorer, tester, apprendre et recommencer, voici le coeur de notre ADN !

Penser plus loin

On carbure aux grandes idées et on se réinvente tous les jours en aidant les entrepreneurs.

L'équipe avant tout

Les réussites comme les petites victoires, nous les célébrons tous ensemble chez Kiwili. 

Travail et famille

Une politique souple vous permet de concilier votre travail avec votre vie de famille.