C’est quoi un CRM ? C’est un outil de gestion de la relation avec la clientèle, c’est aussi une base de données avec des fonctions qui permettent, lorsque bien utilisées, l’amélioration de la prospection, de la fidélisation des clients, et de l’amélioration du service aux clients.

Si vous passez d’employé à dirigeant de votre petite entreprise, ou si vous cumulez les deux statuts, votre posture au travail va changer sur de nombreux points, et il y a des pièges dans lesquels il ne faut pas tomber. Vous n'êtes plus plus un employé qui réalise ses...

Travailleur autonome et freelance, nous entendons ces termes quotidiennement. Mais connaissez-vous vraiment la différence ? S’ils sont communément utilisés pour désigner une même réalité, celle de travailler à son compte et pour des clients, ils ne désignent pas tout...

Travailleurs autonomes et auto entrepreneurs, vous êtes nombreux à travailler à distance depuis chez vous, en faisant du télétravail ! Pour beaucoup d’entre vous, il s’agit d’une question de budget et vous y voyez de nombreux avantages. Mais il est souvent plus...

Le démarrage d’une entreprise nécessite un capital. Il est complexe de trouver les ressources de financement nécessaires au début d’une activité. Au départ, nous ne savons pas toujours s’il existe des aides ou des prêts spéciaux pour lesquels on est admissible. Kiwili...

Quelle est la nature du travail d’un entrepreneur ? Peut-on prévoir l’évolution de son entreprise malgré tous les aléas envisageables ? L’avenir n’est-il fait que d’une multitude de variables quantifiables et relativement prévisibles ? Ai-je les compétences requises...